企业经营管理的五大智慧源泉（上）

飞越彩虹

企业经营管理的五大智慧源泉（上）

　　突破企业成长瓶颈需要有驱动力，驱动力来源何处呢？起决定作用的是企业家素质，企业家素质提高是这一驱动力的源泉。企业家的使命是利用各种手段整合资源。企业家作为一种特殊的人力资本，是生产力各要素发挥作用的关键。无论是企业文化理念的形成，还是决策、用人、制度建设，企业家都发挥着决定作用，中国企业的成长，首先是中国企业家的成长。西方企业有完善的市场制度约束，而处于市场化初级阶段，市场不规范环境中的中国企业，相比之下，企业家作为一种特殊的生产要素，其作用就显得更为重要。于是我们把对中国企业的关注焦点集中到对企业家素质的关注，提高企业家素质，已成为中国企业突破发展瓶颈的捷径。

　　企业经营管理的五大智慧源泉

　　突破企业成长瓶颈需要有驱动力，驱动力来源何处呢？起决定作用的是企业家素质，企业家素质提高是这一驱动力的源泉。企业家的使命是利用各种手段整合资源。企业家作为一种特殊的人力资本，是生产力各要素发挥作用的关键。无论是企业文化理念的形成，还是决策、用人、制度建设，企业家都发挥着决定作用，中国企业的成长，首先是中国企业家的成长。西方企业有完善的市场制度约束，而处于市场化初级阶段，市场不规范环境中的中国企业，相比之下，企业家作为一种特殊的生产要素，其作用就显得更为重要。于是我们把对中国企业的关注焦点集中到对企业家素质的关注，提高企业家素质，已成为中国企业突破发展瓶颈的捷径。

　　成为一名优秀的企业家必须具备决策能力。做好产业决策，特别是产业进入和退出选择决策，企业做什么？我们为用户提供什么价值？传递什么利益？赢利模式如何？做好人才决策，用好人，特别是企业内部关键岗位人员的选派。做好制度决策，建立合理的产权制度、组织制度、分配制度、管理制度，科学合理地以规则制度为导向，激励并约束员工行为，将企业目标与员工个人目标完美统一，最大限度地调动员工积极性，使员工的行为规范有利于企业发展和个人目标的实现。

　　做好决策，特别是做好产业决策、人才决策、制度决策是对一个企业家的基本要求。决策是一种智慧的体现，而决策的智慧是影响决策的五大要素，即信息流、价值观、思维方式、方法、心态综合作用的结果。要提高决策能力，就要不断提升影响决策的五大要素，即要对决策信息准确把握，要有先进的价值理念、科学的思维方式、系统化的知识结构、科学的方法，保持良好的心态，这此因素的综合作用决定了决策水平与决策质量，也构成了企业经营的基本智慧。

　　中国企业在寻找智慧过程中有四种典型的倾向。一部分热衷于复古，他们从中国古代智慧中挖掘灵感，研究孙子兵法、周易、道德经，并将之用于指导企业经营；一部分热衷于研究毛泽东、邓小平，借鉴共产党的创业、执政智慧指导企业；还有一部分企业热衷于学习洋务，将西方工业时代、信息时代、知识经济时代的思想理念、方法引入本企业管理；还有一批企业则轻视学习，他们在管理中凭经验，靠感觉。

　以上是目前中国企业几种最为典型的学习方式，然而一个优秀的企业仅从某一个方面寻找智慧源泉还是远远不够的，仅偏重某一个方面，智慧的片面性缺点就会暴露无遗。复古的人忽略了对当代经营管理的新理念、新思想、新方法的借鉴；学习洋务的企业常易脱离中国的国情、企情，易犯教条错误；不学习，凭经验，实际是上对科学、真理的蔑视，易犯经验主义错误。

　　针对当代中国企业存在的以上典型学习倾向，均难以较为全面地提升自己的价值理念、思维方式、方法、心态，也难以获得较为全面的信息流。换句话说，这些企业无法从影响决策的五个要素方面较全面地改善自己的决策智慧。

　　中国企业究竟该向谁学习，中国企业经营管理的智慧源泉到底在那里呢？要回答这个问题，我们必须对影响决策的五大要素进一步追溯，是什么在影响决策的五大要素？

　　我们知道信息流取决于如何获取信息、获取什么信息、通过何种渠道获取信息等，信息流受制于一个人的文化层面、交际范围和获取信息的方式。企业经营的信息流来源于自己的经营实践，别人的经营实践，书本及各种信息媒体。

　　价值观来源于文化和哲学，受制于个人的人生观、世界观，而这些又源于成长环境、教育背景、遗传基因、个人境遇等。价值观最直接的来源是人生实践的感悟，间接来源是文化传承。

　　思维方式来源于视野。思路决定出路，而视野决定思路，宽广的视野来源于系统化的知识，很难想象一个缺乏知识的人会有宽广的视野和清晰的思路。中华文明的发展过程中形成了独特的思维方式，西方现代科学文明中也形成了一套科学的思维方式。

　　方法则来源于对各种工具的掌握和运用，可以通过学习获得。西方企业在数百年的发展过程中，总结出了非常丰富的经营管理方法。

　　心态是人生观、价值观、世界观、性格的复合体，更多的表现为一个人的境界和修养，是一个人认识、情感、意志的综合体现。

　　决策是信息流、价值观、思维方式、方法、心态综合作用的结果。因此，决策是一种智慧的体现，下面的问题是这些智慧来源于哪里呢？我们对企业经营管理智慧的源泉进行归纳和总结，提出了其智慧的五大源泉。

　　1、品中华古韵

　　中国古代文化从哲学层面系统地阐释了人与人、人与环境、人与自身的关系，能从价值理念、心态、精神修炼、思维方法、行为制度规范等角度给我们以启迪。学习中国古代文化，特别是先秦诸子百家的思想，是中国企业获得智慧的捷径之一。中国古代文明，如同古代印度文明、希腊文明、古代埃及文明、基督教文化、伊斯兰文化等均对人类的智慧有重大贡献，这些不同的文化体系均从不同的角度对人类的智慧进行总结和提炼，揭示了众多同样的道理。基督教的天国、佛教的净土、柏拉图的理想国、中国儒家的王道乐土、道教的神仙世界，都有着类似的理想境界。由于当代中国人性中被植入的中国文化的基因传承，中国人血脉深处涌动着中华文化的因子，中国人心灵深处打下了民族文化深深的烙印，因此中国的企业，如果学习中国古代文化智慧，往往学的更快，更易于理解接受和应用。

　　中华文化是企业经营价值观的重要来源。儒家以人为本的价值观，倡导和谐的价值观，以“诚”为道德之本、行为之源的商业伦理，人我兼顾的互利主义处世价值观，“修已安人，内圣而王，止于至善”的管理价值取向。道家大道无为的价值观，“治大国若烹小鲜”的管理哲学，贵“灵”贵“柔”的价值追求，“贵生、乐生、养生”的生命价值取向，去私心，崇尚自然，清心寡欲，返朴归真的人生哲学。这些价值理念具有永恒的生命力，是企业经营理念形成的重要来源。

　　民族精神是企业家精神及心态修炼的重要来源。中华民族“自强不息、厚德载物”的精神，忧已忧国忧民的忧患精神，实事求是，践履笃行，与时俱进的精神，无疑为当代中国企业经营者，打造人格精神支柱和心态修炼，提供了丰富的文化资源。

　　中华民族联系性思维方式，简易思维方式，辩证思维，类比归纳思维方式，能激发经营管理智慧的灵感，对提高经营者的思维能力有很好的帮助。

　　中华民族的谋略是企业经营的智慧宝典，尤其对于抗争性的竞争活动借鉴意义极大。如孙子兵法中立于不败之地的战前谋略，“知己知彼，百战不殆”的战前准备，“道、天、地、将、法”的战略思想，不战而胜的战略目标，出奇制胜、速度领先、通于九变的战略战术，这些古老的智慧，仍将焕发会出时代的光芒。

　　2、辨西方智慧

　　西方管理科学源于工业经济时代，经过几百年的发展不断成熟。最近十几年来，随着信息经济、知识经济时代的到来，西方管理科学的发展更是突飞猛进，日新月异。理论体系之完整，思维之严密，逻辑性之强，令国人叹为观止！在经济全球化浪潮中，西方管理成果已深入到全球的每一个角落。西方管理科学的成果，对于我们这个刚步入市场经济国度的企业而言，有宝贵的知识和经验可供我们学习借鉴。

　　目前中国企业的当务之急是学习西方经营管理的内在精神。西方经营管理的内在精神是科学精神，“探索、创新、怀疑、实证、理性、独立”精神相互促进，造就了西方近代的科学精神。

　　经营管理是科学，也是艺术。所谓科学即以理性主义为前提，注重抽象思维、实证，数理分析，分析解决问题量化、精确。思维建立在严格的假设条件及逻辑推理基础上，不但重归纳综合，整体系统思维，而且还要应用局部的、解剖分解的方法。所谓艺术，就是以感性为前提，注重感性思维、应用模糊、丰富的隐喻，整体思维、辩证思维、跳跃式思维，注重人文因素、行为与心理研究。相比较而言，西方经营管理的内在精神偏于科学，而缺少艺术；中国式的经营管理更偏向于艺术，而缺少科学。西方经营管理的内在科学精神，更有利于弥补中国式经营管理的某些不足之处。

　　具体而言有以下方面值得我们国人借鉴：西方人思考问题之道，如理论方法构建中的假设与怀疑，重调查研究与实证，逻辑理性思维。西方人解决问题之术，将问题分解，将复杂的问题分解为简单的问题。如按因果关系进行问题分解——鱼骨图；按问题的不确定性分解——决策树；按照问题的重要性分解——ABC法（库存管理、供应商管理、客户管理、质量管理中的应用）；结构化分解问题的方法；按数理相关关系进行分解。

　　标准化、程序化、量化的解决问题方法。西方人擅长将复杂的问题模型化、标准化，并借助工具对问题进行分析。如经营环境及战略分析中的SWOT矩阵、波斯顿矩阵、通用矩阵；产业分析中的产业生命周期模型、五要素模型、价值链模型、结构——行为——业绩模型、价值曲线模型；营销理论中的关于市场选择、细分、定位的STP模型，4P、4C、4R模型；财务管理中的量本利分析模型、财务杠杆模型、杜邦财务分析工具、采购与库存的经济批量模型；人力资源管理中的平衡计分卡、关键绩效KPI模型；质量管理中PDCA戴明环等。

来源：中国人力资源网